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Au Bureau d'expérience patient, nous avons le privilège de travailler aux côtés d’usagers et de proches qui, malgré des parcours souvent complexes, font preuve d’une lucidité, d’une créativité et d’une capacité d’analyse qui marquent vraiment.

Ils ne sont pas seulement concernés par les soins qu’ils reçoivent. Ils réfléchissent, proposent, questionnent, et contribuent à améliorer concrètement le milieu dans lequel ils vivent. Et quand on prend le temps de les écouter pour vrai, ça change beaucoup de choses.

Le rôle du BEP, c’est justement de créer cet espace-là, de structurer cette parole, et de faire en sorte qu’elle se traduise en actions. De faire le pont entre ce qui se vit sur le terrain et ce qui peut être mis en place concrètement.

Un exemple très concret est l’intégration d’un chien d’établissement. Ce projet vient directement de besoins exprimés par les usagers : créer du lien autrement, apaiser certaines situations, rejoindre ceux qui sont plus difficiles à mobiliser. Ce n’est pas un “plus”, c’est une autre façon d’entrer en relation, ancrée dans leur réalité.

Si vous avez envie d’appuyer ce type de démarche, vous pouvez contribuer.